ページビュー数を増やすために（２）KPIを決めましょう
前回の記事では、目標設定をすることの重要性を紹介いたしました。しかし目標設定をすることはあくまでもスタートです。大切なのはその目標を達成するために方針を決めて、さまざまな策を実行してそこに到達することです。
ウェブマーケティング業界ではKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）という言葉があります。なんか難しそうですよね、アルファベット3文字の略語が多いので、どれがどれだか分からなくなりそうです。
しかし、KPIというのは漢字二文字で表せば「戦略」なのです。一気に身近になった気がしませんか。つまり目標を達成するためには「戦略」を決める必要があるということです。
「戦略」と「戦術」の違いは
前回はゴールを「山」に例えて紹介しました。どの山をいつまでに登るのか？というのがゴールです。そして戦略とは、どうやってその山を登るかを決めるということです。例えば富士山を登るにしても様々な登山ルートがあります。
それぞれのルートは時間や難易度が変わります。この中からどれを選ぶかが戦略を決めるということです。オウンドメディアの改善に関しても一緒です。ページビュー数や広告売上などの目標を設定した後に、その達成方法はさまざま考えられます。検索エンジン最適化（SEO）対策かもしれませんし、ソーシャルメディアの運用、提携先の拡充、サイト内の改善などが考えられます。すべてを実行することが出来れば理想ですが、リソースの問題なので現実的には難しいのではないでしょうか。
そこで、様々な内容から「重要」なものに絞り込みます。そしてそれを数値で計測するのが「重要業績評価指標」なのです。例えば「提携先の拡充」であれば、それを数値化すると「提携先からの流入数」ということになります。この数が増えれば、サイトにとって提携の貢献が大きくなることが分かります。つまり「提携先からの流入数」はKPIの一種として考えることが出来ます。
そして戦略（通常は複数設定することが多いです）が決まったら、次に戦術を考えるわけです。先ほどの富士山の例に例えるのであれば、もし「御殿場ルート（緑色）」という戦略を選んだのであれば、それを実現するために必要な準備やプランが戦術です。
例えば予算がいくら必要なのか、どういった装備が必要なのか。どこにいつ集合していつまでに山頂を目指すのか。そういった具体的な内容を決めるのが「戦術」の考え方です。
先ほどの「提携先からの流入数」という戦略に対して、戦術は「まずは提携先の候補を同業他社の提携先を調査してピックアップ」「来月までに提携先の優先順位をつけてコンタクトを取る」「3か月以内に最低2社は決めて、3月目以降から月50万件の流入増を狙う」これを実現するために「担当者Aの業務の一部を外注して工数を確保する」といった感じです。
戦略・戦術なき目標達成は難しい
目標に対して頑張っていたらたまたま達成してしまった！そんなこともあるかもしれません。しかしビジネスに求められるのは「偶然」ではありません。大切なのは、なるべく確実に効率よく目標達成を目指すことです。
そのためにはしっかりプランを立てて、その通りに進んでいるか数値を見ていく必要があります。ぜひ、みなさんのメディアでもKPI設定をしてみてはいかがでしょうか？現在何が出来ていて、何が出来ていないかの整理にもなりますよ。
次回は、JBPressではどのようなKPI設定を行ったのか、その考え方やメディアサイトならではのKPI事例を紹介いたします。お楽しみに。
株式会社日本ビジネスプレスCAO
小川 卓
【プロフィール】University College London (UCL：英国)・早稲田大学大学院理工学研究科を卒業。渡米・渡英合計14年。TOEIC 965点(2010年)・GAIQ(2017年)・ウェブ解析士マスター(2016年)。趣味はピアノ・テレビゲーム・サッカー・温泉。ウェブアナリストとしてリクルート、サイバーエージェント、アマゾンジャパン等で勤務後、独立。複数社の社外取締役、大学院の客員教授などを通じてウェブ解析の啓蒙・浸透に従事。株式会社HAPPY ANALYTICS代表取締役。2018年3月より株式会社日本ビジネスプレスCAO。
※日本ビジネスプレスではMediaWeaver（メディアウィーバー）をご利用のメディア様向けに「グロースハックコンサルティングサービス」を行っております。ぜひ担当者までお声掛けください。
